Voll- / Teilzeit (80% – 100%) – Homeoffice & Zürich

Customer Success Manager*in (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Customer Success Manager bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund*innen im operativen Alltag. Du stellst ein professionelles Onboarding sicher, betreust unsere Kund*innen nach Vertragsabschluss und unterstützt unsere Relationship Manager im Innendienst durch administrative und koordinative Aufgaben.

Dein Ziel: Zufriedene Kund*innen, ein nachhaltiger Ausbau des Bestandskundengeschäfts sowie klar strukturierte, effiziente Prozesse in der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.

Onboarding & Kundenbetreuung

Bestandskunden & Customer Success

Aktive Betreuung und Weiterentwicklung des Kundenbestands
Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
Bearbeitung von Kundenanfragen, Rückmeldungen und Reklamationen
Sicherstellung einer konsistenten Service- und Produktqualität

Innendienst & Administration

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (oder vergleichbar)
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, Innendienst oder Kundenservice (B2B)
Kenntnisse der Medien- und Kommunikationsbranche oder das Agenturumfelds
Hohe Service- und Kundenorientierung
Resilienz und ein professioneller Umgang auch in anspruchsvollen Kundensituationen
Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke in Schweizerdeutsch, Englisch und gerne auch in Französisch
Affinität zu digitalen Tools (CRM, MS 365, Analyse- oder SaaS-Umfeld von Vorteil)

Das bieten wir Dir

Kontakt zu namhaften Unternehmen/Organisationen aller Branchen
Spannende und anspruchsvolle Dienstleistungen aus der PR- und Medienbranche
Möglichkeit zur Spezialisierung auf Lieblingsbranchen und -Themen
Kreativen Spielraum bei der Kombination von Produktlösungen
Ein faires Salär
Freie Wahl Deines Arbeitspensums (80 % - 100 %)
Hybrides Arbeitsmodell mit mindestens zwei Bürotagen
Die einmalige Möglichkeit, eine führende Rolle beim weiteren Auf- und Ausbau eines Schweizer Branchenprimus zu übernehmen

Landau Media Schweiz AG

Die Landau Media Schweiz AG mit Sitz in Zürich ist eine hundertprozentige Tochter der Landau Media GmbH & Co. KG aus Berlin, Deutschland.

Als führenden Anbieter im Bereich Media Monitoring, Media Analysen und Medienspiegel nutzen bereits 10.000 KundenInnen unsere unsere Dienstleistungen und Business Solutions Plattform und verbessern so ihre Kommunikation und Pressearbeit. Unsere hauseigene Analysetechnologie durchsucht crossmedial die Medienlandschaft aus Printmedien, Online inkl. Social Media, TV, Radio und Nachrichtenagenturen. Und das nicht nur in der DACH-Region, sondern auch international.

Bei Landau Media leben wir eine Startup Mentalität und pflegen eine moderne Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Respekt und Wertschätzung baut. Mit Homeoffice und Work Anywhere erreichen wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit und Privatleben. Für den regelmässigen persönlichen Austausch treffen wir und in unseren Räumlichkeiten in Zürich Binz.

Landau Media Schweiz AG

Danke für dein interesse

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