In ihrer Trendstudie analysieren die Forschenden des IAM der ZHAW den \u201eEntwicklungsbedarf der Schweizer Corporate Communication\u201c. Der Fokus der Trendstudie 2024 liegt auf der generativen k\u00fcnstlichen Intelligenz. Aus den Ergebnissen der Expert:innenrunde und der Online-Befragung ist die Agenda 1.0 f\u00fcr das Fokusthema Generative KI mit sechs Handlungsanweisungen entstanden.<\/p>\n\n\n\n
Laut dem Bericht besteht weitgehend Einigkeit dar\u00fcber, was unter generativer K\u00fcnstlicher Intelligenz verstanden wird. Verschiedene Quellen f\u00fchren zu folgender Definition: \u00abGenerative KI ist ein Teilbereich der K\u00fcnstlichen Intelligenz, der auf der Basis erlernter Daten neue Inhalte in Form von Text, Bild, Video, Audio oder Code generiert..\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Die Online-Befragung bezog sich auf die Themen der Vorstudien und f\u00fcgte Fragen zur Anwendung von KI hinzu. Im Gegensatz dazu konzentrierten sich die Experteninterviews ausschlie\u00dflich auf das zentrale Thema der generativen KI. Dies erm\u00f6glichte eine tiefere Analyse des Einsatzes generativer KI in Kommunikationsabteilungen.<\/p>\n\n\n\n
\u00abDie CCOs sind sich sehr bewusst, dass die Generative K\u00fcnstliche Intelligenz die Transformation der Kommunikationsabteilungen beschleunigen wird. Sie sehen die neuen Tools prim\u00e4r als Chance, das Kommunikationsmanagement weiter zu automatisieren, und dies entlang der ganzen Wertsch\u00f6pfungskette\u00bb, erkl\u00e4rt Studienautorin Prof. Nicole Rosenberger.<\/p>\n\n\n\n
Das Corporate Newsroom-Modell bleibt die bevorzugte Struktur f\u00fcr die Organisation von Kommunikationsaktivit\u00e4ten. Automatisierung findet nicht nur in den bereits etablierten Bereichen wie Analytics und Content-\u00dcbersetzung Anwendung, sondern zunehmend auch in der Erstellung und Verarbeitung von Inhalten.<\/p>\n\n\n\n
Betrachtet man die Zeitspanne von 2020 bis 2024, sind mehrere Ver\u00e4nderungen zu erkennen. Besonders die Bedeutung der \u00dcbersetzung hat zugenommen: von 37,6 % im Jahr 2020 auf 65,2 % im Jahr 2024. Auch die Content-Erstellung ist gestiegen (von 1,2 % auf 15,7 %), ebenso wie die Bearbeitung von Inhalten (von 12,9 % auf 27 %). Im Gegensatz dazu setzen 2024 weniger Kommunikationsabteilungen auf automatisierte Content-Distribution als noch vor vier Jahren (27 % im Vergleich zu 38,3 %).<\/p>\n\n\n\n
Die digitale Transformation und der Einsatz von generativer KI beeinflussen nicht nur die Unternehmenskommunikation als Fachbereich, sondern ver\u00e4ndern auch deren Rolle innerhalb des Unternehmens. Dies wird etwa eineinhalb Jahre nach der Einf\u00fchrung von ChatGPT und der damit verbundenen rasanten Verbreitung von KI-Anwendungen auch f\u00fcr eine breite Nutzergruppe deutlich.<\/p>\n\n\n\n
\u00dcberraschend ist f\u00fcr Studienautorin Katharina Kr\u00e4mer gegen\u00fcber fr\u00fcheren Trendstudien, dass \u00abCCOs den digitalen Reifegrad ihrer Kommunikationsabteilungen 2024 niedriger bewerten als vor zwei Jahren. Dies verdeutlicht den enormen Druck, den der rasante Wandel auf die Kommunikationsabteilungen aus\u00fcbt. Die Massst\u00e4be verschieben sich kontinuierlich: Was gestern noch als innovativ galt, ist heute bereits \u00fcberholt.\u00bb<\/p>\n\n\n\n
60,9 % der Befragten berichten, dass sie sich in der Experimentierphase mit generativer KI befinden, was darauf hindeutet, dass diese Technologie auch in der Kommunikation Einzug gehalten hat. Die f\u00fchrende Anwendung ist die Textgenerierung, w\u00e4hrend Bildgeneratoren bisher noch zur\u00fcckhaltend genutzt werden. Der Einsatz von generativer KI r\u00fcckt die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette der Kommunikation in den Mittelpunkt. Durch den Einsatz von KI k\u00f6nnen Analyse, Kreation, Produktion und Distribution automatisiert werden.<\/p>\n\n\n\n
Die Studie pr\u00e4sentiert zwei Agenden f\u00fcr kommunikationsverantwortliche Personen. Die aktualisierte Agenda zur digitalen Transformation bleibt im Wesentlichen unver\u00e4ndert.<\/p>\n\n\n\n
Zus\u00e4tzlich gibt es eine separate Agenda zu Generativer KI mit sechs Punkten, die den Einsatz dieser Technologie in der Kommunikation unterst\u00fctzen soll:<\/p>\n\n\n\n
Relevanz in der Kommunikation:<\/strong> Generative KI ist zentral f\u00fcr die Kommunikationsfunktion. Um glaubw\u00fcrdig zu bleiben, muss die Kommunikation deren Integration in der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette vorantreiben.<\/p>\n\n\n\n Kompetenzprofil anpassen:<\/strong> Die Einf\u00fchrung von Generativer KI erfordert systematisches Upskilling und die F\u00f6rderung einer adaptiven Kultur, um die digitale Resilienz zu st\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n Effizienz nutzen:<\/strong> Automatisierung im Kommunikationsmanagement sollte f\u00fcr Strategieentwicklung und Stakeholder-Management genutzt werden, um Akzeptanz und Ressourcen zu sichern.<\/p>\n\n\n\n Tone of Voice umsetzen:<\/strong> Generative KI erm\u00f6glicht die einheitliche Implementierung von Themen und Kernbotschaften auf einer zentralen Kommunikationsplattform.<\/p>\n\n\n\n Aktive Rolle der Kommunikationsabteilung<\/strong>: Diese muss zusammen mit HR und IT die Mitarbeitenden sensibilisieren und unterst\u00fctzen, um zum internen Kompetenzzentrum f\u00fcr Generative KI-Tools zu werden.<\/p>\n\n\n\n Chancen und Risiken:<\/strong> Die Organisation muss den Stellenwert von Generativer KI kl\u00e4ren, um Authentizit\u00e4t zu sichern und Vertrauen intern sowie extern aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr Studienautor Markus Niederh\u00e4user ist klar: \u00abDie Effizienzgewinne durch den Einsatz der Generativen KI sollten f\u00fcr die strategische Weiterentwicklung der Kommunikation und f\u00fcr den direkten Stakeholder-Dialog genutzt werden. Ansonsten werden Kommunikations-Ressourcen einfach weggespart.\u00bb<\/p>\n\n\n\n Das Framework von Markus Niederh\u00e4user und Nicole Rosenberger bildete die Grundlage f\u00fcr die Agenda 1.0 zum Thema Generative KI. Auf der Mikroebene steht die digitale Transformation der Kommunikationsabteilung im Fokus, w\u00e4hrend die Mesoebene die Rolle der Unternehmenskommunikation im gesamten Transformationsprozess betrachtet. Auf der Makroebene geht es um die Akzeptanz des Wandels in Markt und Gesellschaft. Der Bericht vertieft die Erkenntnisse zu jeder Ebene und fasst sie f\u00fcr die Agenda zusammen.<\/p>\n\n\n\n Quellen: digitalcollection.zhaw.ch<\/a>,\u00a0mcschindler.com<\/a><\/small><\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" In ihrer Trendstudie analysieren die Forschenden des IAM der ZHAW den \u201eEntwicklungsbedarf der Schweizer Corporate Communication\u201c. Der Fokus der Trendstudie 2024 liegt auf der generativen k\u00fcnstlichen Intelligenz. Aus den Ergebnissen der Expert:innenrunde und der Online-Befragung ist die Agenda 1.0 f\u00fcr das Fokusthema Generative KI mit sechs Handlungsanweisungen entstanden. Laut dem Bericht besteht weitgehend Einigkeit dar\u00fcber, […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":9675,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[138,67,26,27,45],"class_list":["post-9755","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-studien","tag-genai","tag-ki","tag-medien","tag-schweiz","tag-zhaw"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/landaumedia.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9755","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/landaumedia.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/landaumedia.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/landaumedia.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/landaumedia.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9755"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/landaumedia.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9755\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/landaumedia.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9675"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/landaumedia.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9755"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/landaumedia.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9755"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/landaumedia.ch\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9755"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}