{"id":8665,"date":"2023-04-12T15:55:20","date_gmt":"2023-04-12T13:55:20","guid":{"rendered":"https:\/\/landaumedia.ch\/?p=8665"},"modified":"2023-04-12T15:55:20","modified_gmt":"2023-04-12T13:55:20","slug":"marketing-automatisierung-wird-fuer-unternehmen-immer-wichtiger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/landaumedia.ch\/en\/marketing-automatisierung-wird-fuer-unternehmen-immer-wichtiger\/","title":{"rendered":"Marketing-Automatisierung wird f\u00fcr Unternehmen immer wichtiger"},"content":{"rendered":"

Ob f\u00fcr die Verteilung von Content auf Social Media, den Versand von E-Mails an Kunden oder die Abwicklung der Lead-Generierung: Die Verwendung automatisierter Prozesse im Marketing wird f\u00fcr Schweizer Unternehmen immer wichtiger. Dies zeigt die neuste Marketing Automation Studie der ZHAW<\/a>. Auch stufen die Unternehmen ihre Reife in diesem Bereich besser ein als noch vor einem Jahr. Mit einem neu entwickelten Marketing Automation Maturity Index<\/strong> (MAMI) k\u00f6nnen solche Selbsteinsch\u00e4tzungen nun validiert und unternehmens\u00fcbergreifend verglichen werden.<\/p>\n

Die Marketing Automation Studie wurde zum dritten Mal vom E-Commerce Lab des ZHAW Instituts f\u00fcr Marketing Management im Auftrag von Pedalix durchgef\u00fchrt. Insgesamt wurden hierf\u00fcr 226 Unternehmen befragt. Die Studienergebnisse zeigen, dass die Automatisierung von Marketing und Vertrieb in der Praxis deutlich an Relevanz gewinnt. Drei Viertel der befragten Unternehmen, die meisten davon im Business-to-Business-Bereich, erachten Marketing Automation als relevant. Damit rangiert sie an vierter Stelle der wichtigsten Marketingtechnologien, gleich hinter Customer Relationship Management (CRM), E-Mail bzw. Newsletter Marketing und dem Suchmaschinenmarketing.<\/p>\n

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Marketing Automation bietet f\u00fcr Unternehmen viele Vorteile. Die Abbildung fasst die H\u00e4ufigkeit der Vorteile von MA in Schweizer Unternehmen zusammen.<\/figcaption><\/figure>\n

Mehr und bessere Leads dank Automatisierung<\/h2>\n

Die Automatisierung bringt Unternehmen einen hohen Nutzen, insbesondere was die Zeitersparnis bei repetitiven Aufgaben und die Effizienz von Marketing- und Vertriebsprozessen anbelangt. \u00abDank Marketing Automation k\u00f6nnen mehr Leads in h\u00f6herer Qualit\u00e4t generiert werden\u00bb, sagt Dr. Darius Zumstein<\/a>, Studienleiter und Head des E-Commerce Labs. \u00abAuch f\u00fchrt Marketing Automation zu mehr Conversions, sprich zu mehr Registrierungen, Abonnements und Transaktionen.\u00bb Dank personalisierter Kommunikation entlang der Customer Journey kann auch die Relevanz von Informationen f\u00fcr aktuelle oder potenzielle Kundschaft erh\u00f6ht und eine positive Identit\u00e4t geschaffen werden.<\/p>\n

Die Einf\u00fchrung automatisierter Prozesse im Marketing stellt die Unternehmen aber auch vor Herausforderungen. Zu den wichtigsten geh\u00f6ren fehlende Ressourcen, allen voran f\u00fcr das Content Marketing und f\u00fcr die Lead-Generierung. Gerade bei kleineren und mittleren Unternehmen (KMU) fehlt f\u00fcr die Automatisierung das Budget. Fehlende Informationen, welche Kontakte kaufbereit sind, und undefinierte Prozesse f\u00fcr die systematische Pflege von Leads und Bestandskunden stellen f\u00fcr die Mehrheit ebenfalls eine Herausforderung dar.<\/p>\n

Anwendung bei Social Media und E-Mail-Marketing<\/h2>\n

Gefragt nach konkreten Anwendungsf\u00e4llen f\u00fcr Marketing Automation, wird die automatisierte Verteilung von Content auf Social Media am h\u00e4ufigsten genannt, gefolgt von Willkommens-E-Mail-Sequenzen f\u00fcr neue Kundschaft. Der Einsatz von Marketing-Automation-Tools f\u00fcr die Lead-Generierung und f\u00fcr das Lead-Nurturing, etwa E-Mail-Kampagnen mit Empfehlungen zu \u00abnicht verk\u00e4uferischen\u00bb Inhalten, bringt der Mehrheit einen Nutzen. Beim Opt-In, bei Registrierungen und beim Kundenprofil werden Kommunikationsprozesse ebenso h\u00e4ufig automatisiert wie bei Administrationsprozessen, etwa bei der Terminvereinbarung, bei Support-Anfragen oder bei Zufriedenheitsumfragen.<\/p>\n

Gesamthaft gesehen stufen die Unternehmen ihren Reifegrad im Rahmen der Marketing Automation besser ein als in der letztj\u00e4hrigen Befragung. Unternehmen mit tieferem Reifegrad klagen \u00fcber einen Mangel an Ressourcen, Knowhow oder Verst\u00e4ndnis vonseiten der Schl\u00fcsselpersonen im Unternehmen, w\u00e4hrend solche mit einem hohen Reifegrad von einer klaren strategischen Fokussierung und genug Zeitressourcen profitieren.<\/p>\n

Neues Reifegradmodell entwickelt<\/h2>\n

Um diese Selbsteinsch\u00e4tzung zu validieren, wurde im Rahmen der Studie ein Reifegradmodell f\u00fcr die Automatisierung entwickelt, der Marketing Automation Maturity Index (MAMI). Dadurch werden zum ersten Mal unternehmens- und branchen\u00fcbergreifende Vergleiche m\u00f6glich. Der Index zeigt, dass Grossunternehmen fortgeschrittener sind als KMU und die Branchen Finanzwesen, Dienstleistungen bzw. Kommunikation, IT, Software und SaaS (Software as a Service) den h\u00f6chsten Marketing-Automation-Reifegrad aufweisen. Klassische Branchen wie das produzierende Gewerbe und der Bau haben einen tieferen Automatisierungsgrad.<\/p>\n

\u00abDer Reifegrad der Marketingautomatisierung wird k\u00fcnftig weiter zunehmen, da die Mehrheit der Unternehmen eine hohe Bereitschaft hat, die Automatisierung und Digitalisierung auszubauen\u00bb, ist Darius Zumstein \u00fcberzeugt. Die meisten Unternehmen h\u00e4tten noch wenig Anwendungsf\u00e4lle, um Marketing Automation erfolgreich umzusetzen. \u00abDas Potenzial umzusetzender Uses Cases ist noch riesig.\u00bb<\/p>\n

Am Marketing Automation Report<\/a> beteiligten sich die Forschungspartner Pedalix (Marc Gasser), Mayoris (Urs Th\u00fcring), webalyse (Klaus V\u00f6lkl), atedo (Alexander Wiki) und Survalyzer (Christian Hyka).
\nQuelle:<\/small> zhaw.ch >><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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